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为民服务要在“群众频道”

——改进作风不能“乔装假装”

把群众的小事办好,就是大事


前几天我到基层窗口单位办事,取号时前面已有很多人,但8个服务窗口仅有1个开?#29275;?#22823;家颇有怨言。突然,有人说了句“领导来了?#20445;?#19981;到一分钟,8个窗口?#35895;?#20840;开了。

如此“变脸?#20445;?#30495;是寒了办事群众的心。这样的区别?#28304;?#36716;作风难道只是围着“领?#30002;保?#20107;情办给领导看?过去,“门难进、脸难看,事难办?#20445;?#29616;在,“门好进,脸比原?#26149;?#30475;,事依然难办?#20445;?#32676;众办事被“推绕拖”。服务群众,没?#26032;?#32844;尽责,玩的是“踢皮球”“打太极”游戏。

为民服务,绝不能停留在表面、满足于形式,必须内化为一点一滴的自觉行动。然而,令人遗憾的是,有些地方,一些党员干部,也不是不知道必须转变作风、联系群众,但他们往往说的是一套,而做的是另一套。会上强调,会下就撂。“脸好看了”可是“事依然难办?#20445;?#20381;然有少数部门和干部不务实效,脱离群众,脱离?#23548;剩?#24930;作为不作为,一句“正在办理”简直成了一些官员回复群众问题时的万能金句。

明明八个窗口可以同时开?#29275;?#21487;是偏偏要等到领导来了,才开放其他窗口,这样“打太极”的形式主义成?#22235;?#20123;工作人员的“招牌”动作,“正在处理”俨然也成了一些工作人员工作?#20139;?#30340;“万能借口?#20445;?#20182;们虽笑脸相迎,却常常以“系统在更新、领导不在、上级没有相关规定”等理由?#26399;茫?#38271;此以往,政府形象就被毁了,信用就掉价了,危机也就埋下了。

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群众的眼睛是雪亮的,在人民群众面前?#30333;?#31168;?#20445;?#32676;众一眼就能看出来。如此“变脸?#20445;?#20260;了群众的心,群众又怎会给你“好评?#20445;?#36716;作风不是停留在表面,只有真正把作风?#30333;?#21040;为群众服务的频道上,才能得到群众认可。

“把群众的小事办好,就是大事”。为民服务不仅是喊在嘴里的口?#29275;?#26356;应是实打实的具体行动。为人民群众办好每一件事,正是检验党员干部作风的“试金石”。党员干部要?#30740;?#35843;?#20581;?#32676;众频道?#20445;?#25171;通“正在办理”?#20581;?#24050;经办理”的?#30333;?#21518;一公里?#20445;?#20811;服遇到问题?#39057;?#32780;走的“庸懒散”病症。

打通服务群众的最后一公里不是一句口?#29275;?#20063;不只是写在墙上,更要落实在为民办实事的具体行动上。服务群众不能“打太极?#20445;?#23601;要勇于打破种种乔装的形式主义,勇于担当作为,尽心尽力为民服务,别让群众受了委屈。


责任编辑:卫鲜红

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